O Prof. Doutor Marcos Cortez, da USP, disse que o marketing vai sair fortalecido da crise financeira mundial, por ser o único segmento que promove o aumento de vendas. Segundo ele, muitas empresas ainda despejam seus produtos sobre os consumidores sem criar mercados, ou seja, sem um plano de marketing para alcançar os resultados desejados, mas que muitas delas aproveitaram o fim da crise para reinvestir em suas estratégias.

Uma das tendências de marketing que vai permanecer em 2010 é o marketing de relacionamento e outra que promete se expandir ainda mais é a das novas mídias, criando assim um novo segmento: o relacionamento andróide. Este tipo de ação já ocorre há alguns anos, mas em 2010 se afirmará como a estratégia de marketing mais utilizada. Neste tipo de relacionamento, a empresa utiliza as novas mídias para conhecer o cliente e este tem, na maioria dos casos, o mesmo poder de resposta da instituição, criando uma rede one-to-one. Por se tratar de um contato humanizado, mas feito através da rede, chama-se relacionamento andróide.

Há quem aposte no ápice das mídias sócias em detrimento do uso do e-mail, mas a verdade é que a convergência de logins numa plataforma centralizada é uma aposta mais concreta, bem como a expansão do uso de iPhone e de smartphone com sistemas operacionais abertos.

Assim, as empresas estão cada vez mais valorizando a possibilidade de proximidade com o cliente que esse cenário digital permite e claro, seguindo as normas aprovadas em 2009 de conduta de vendas diretas na hipermídia para livrar-se da imagem de spam inconveniente.

@fernandang e @getuliojardim